Gründerinnen und Gründer haben tausenderlei Dinge zu bedenken, zu organisieren und zu planen.

Während es um Finanzielles, Rechtliches und Fachliches geht, ploppt im Hinterkopf immer mal wieder auf, dass auch an das Marketing gedacht werden muss.

MARKETING. Ein inhaltsschwerer Begriff, der  manchmal so einschüchternd wirken kann, dass der bloße Gedanke daran schon Druck aufbaut.

Logo. Bestellformular. Instagram-Account. Wo fange ich an? Gibt es eine Reihenfolge oder kann ich mit dem Element anfangen, das mir am ehesten liegt? Die Zeit drängt. Was mache ich zuerst?

Diese Fragen beantworte ich in einem Blogbeitrag, der sich ausschließlich mit der Entwicklung von Marken in der Gründungsphase von Unternehmen beschäftigt. 

Lesen Sie hier den Beitrag „Die Marke in der Gründungsphase“.

Das Logo steht in den seltensten Fällen einsam und allein auf einer Fläche. Es arbeitet und wirkt Hand in Hand mit verschiedenen Partnern. Mit einem Layout, einem Slogan, mit Text, Fotos, Grafiken. All diese Elemente sollten nicht nur optisch zusammenpassen, sondern sich im Idealfall so ergänzen, dass jedes einzelne Element als Facette des großen Ganzen Ihre Marke unterstützt und im Gedächtnis der Zielgruppe positiv verankert.

Die Basis für das Zusammenspiel aller Elemente ist ein Konzept, nämlich Ihre Positionierung.

Auf Basis der Positionierung entwickeln wir die Corporate Identity (CI) – die Unternehmens-Identität – für Sie. Corporate Design ist der Bereich innerhalb der CI, der Farben, Schriften etc. für den Kontext Ihres Logos festlegt.

Die Suche nach Namen ist unglaublich spannend, anstrengend und – so denn der richtige Name gefunden ist – beglückend.

Ihre Positionierung, wochenlange Recherchen und Vergleiche bauen ein Berg von Informationen auf, in dem ich beharrlich nach dem einen Diamanten schürfe.

Die Namensfindung besteht nicht nur aus dem Beackern gesellschaftlicher, sprachlicher und historischer Felder. Sie verlangt auch immer den Blick auf den Markt, die Mitbewerber und die Machbarkeit. Schließlich soll der gefundene Name nicht die Rechte bereits existierender Namen verletzen.

Gerne mache ich mich für Sie auf die Namenssuche – von Briefing bis hin zum Eintrag des Namens in Register des Deutschen Patent- und Markenamts und der Sicherung der entsprechenden Domains. In manchen Fällen empfehle ich, eine Anwältin oder einen Anwalt für Markenrecht hinzuzuziehen.

Oftmals entsteht der Name vor dem Logo, manchmal ist von Anfang an jemand aus meinem Grafik-Netzwerk involviert.

Handelt es sich bei dem neuen Namen um ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung einer bestehenden Marke, wird die Darstellung des neuen Namens und Logos der vorhandenen Corporate Identity (CI) entsprechend umgesetzt.

Handelt es sich um einen Namen für eine neue Marke, entwickle ich mit meinem Team gerne die CI für Ihr Unternehmen.

Lesen Sie auch den Blog-Beitrag zum Thema „Namensfindung für Marken“. 

Unternehmen entwickeln sich und mit ihnen die Marke.

Wachstumsphasen, inhaltliche Kurswechsel, neue Produkte oder Angebote, aber auch ein Generationswechsel in der Unternehmensführung nehmen von innen direkten Einfluss die Marke.

Ebenso fordern oftmals Geschehnisse am Markt oder Verschiebungen innerhalb der Zielgruppe von außen eine Reaktion der Marke.

In den vielfältigen Beziehungen zu Kund*innen, Zuliefer-Unternehmen, der Öffentlichkeit, Verbänden und Wettbewerben ist die Unternehmenskommunikation das Medium, um Veränderungen sichtbar und erlebbar zu machen.

Entwicklungen der Marke ziehen also Veränderungen in der Kommunikation nach sich.

Passen Positionierung, CI und Logo nicht mehr, kann das – je nach Grad der Veränderungen –Auswirkungen vom Briefpapier über Website und Anzeigen bis hin zum Firmenschild haben.

Wie sieht es mit der Unternehmenssprache aus? Passen die bisherige Wortwahl und der gültige Sprachstil noch? Sollten Sie auch hier die Orientierungslinien verschieben?

Ich zeige kleinen und mittleren Unternehmen und Solopreneuren, wie sie die Kommunikation so gestalten, dass sie Unternehmensentwicklungen nicht nur nachvollzieht, sondern erfolgreich präsentiert.

Lesen Sie ausführlicher hier im Blog, was ich für Unternehmen tun kann, wenn Marke und Kommunikation im Ungleichgewicht sind.

Zeitdruck sorgt oft dafür, dass Werbemittel entstehen, die gut aussehen, gut funktionieren, aber nicht zur Gestaltung der Website oder dem Briefpapier passen. Oftmals fallen diese Unterschiede erst auf, wenn mehre Werbemittel nebeneinander auf dem Tisch liegen:

Mal steht das Logo oben links. Mal oben rechts. Die Schrift auf den Visitenkarten ist nicht die gleiche wie in der Broschüre. Im Flyer tauchen farbig unterlegte Textfelder auf, während auf der Website farbige Rahmen die Texte zieren.

Sie stören sich an den Diskrepanzen? Aber Sie warten noch auf den richtigen Moment für die Vereinheitlichung?

Vielleicht beflügeln Sie diese Argumente:

• Sie vergeben wertvolle Pluspunkte bei der Wiedererkennung Ihrer Marke
• Es kann der Eindruck entstehen, dass Ihnen die Kommunikation nach außen nicht wichtig sei
• Sie sparen viel Zeit mit einem Design-Manual, das Gestaltungsrichtlinien definiert und für alle Beteiligten verbindlich festlegt

Ich kann Sie bei der Vereinheitlichung unterstützen, indem ich mit meinem Grafik-Team ein solches Design-Manual erstelle. Dieses basiert auf Ihrer Positionierung und dem Corporate Design aus Ihrer Corporate Identity.

„Neu!“ Es gibt so viele Wege, Plätze und Möglichkeiten auf „Neu!“ hinzuweisen.

Ganz klassisch im Printbereich erarbeiten wir Großlächenplakate, Anzeigen, Flyer, Broschüren, Mailings und PR für Sie.

In Hinblick auf Veranstaltungen entwickeln wir für Sie Formate wie Podiumsdiskussion (analog/online), Pressekonferenz (analog/online), Symposium (analog/online), oder Hausmesse (analog/online). In meinem Netzwerk habe ich Fachleute für Veranstaltungstechnik und Moderation analog wie online, mit denen ich zusammenarbeite.

Online können wir Ihre Neuigkeit über eine Salespage oder eine Landingpage kommunizieren. Dort und auf Ihrer Website können wir Webinare und e-Learning-Angebote platzieren. Bei diesen Projekten binde ich erfahrene Spezialistinnen aus meinem Umfeld ein und bitte auch eine SEO-Spezialistin hinzu.

Auf Ihren Social-Media-Kanälen adaptieren wir die Kampagne plattformgerecht und auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten.

Im Audio-Bereich können ein Podcast oder Funkspots Ihren Launch unterstützen.

Bevor es jedoch losgeht, erarbeiten wir ein Konzept für Ihre Einführungs-Kampagne.

Dazu erbitte ich:

• ein ausführliches Briefing
• Ihre Positionierung
• Ihre Corporate Identity (CI)

Sollten Sie keine Positionierung oder keine Corporate Identity in der Schublade haben, erarbeiten wir diese gerne für Ihre Marke.

Die Halbwertszeit von Websites ist anders als die von Print-Werbemitteln. An beiden nagt der Zeitgeist, aber Websites „altern“ zusätzlich durch technische Neuerungen und sich veränderndes Nutzungsverhalten. War es früher beispielsweise verpönt, lange scrollen zu lassen, ist das heute kein Thema mehr. Hatte man früher eine vertikale und eine horizontale Navigationsleiste, weisen die meisten modernen Websites nur noch eine horizontale Navigationsleiste auf.

Zusätzlich hat die überwiegend mobile Nutzung des Internets immensen Einfluss auf das Webdesign. Manche dieser Einflüsse führen so weit, dass sie wiederum das gesamte Unternehmensdesign prägen: Große Unternehmen wie Mini, Mastercard und airbnb haben ihre Logos verändert, damit sie im so genannten Flat-Design online besser darstellbar und leichter zu erkennen sind.

Für Ihre Website stellt sich die Frage, ob Sie sich mit Ihrer Website wegen des in die Jahre gekommenen Looks oder wegen der möglicherweise veralteten Technik bzw. Funktionalität unwohl fühlen.

Sprechen Sie mich an und wir schauen gemeinsam auf Ihre Website. Gemeinsam mit einer Webdesignerin erarbeite ich ein Konzept für die Auffrischung, die Ihr Internetauftritt braucht.

Dazu erbitte ich:

• ein ausführliches Briefing
• Ihre Positionierung
• Ihre Corporate Identity (CI)

Sollten Sie keine Positionierung oder keine Corporate Identity in der Schublade haben, erarbeiten wir diese gerne für Ihre Marke.

Geschichten lassen Bilder im Kopf entstehen, die in Erinnerung bleiben. Sie verleihen einer Marke Persönlichkeit und machen sie unverwechselbar. Storytelling ist ein Stilmittel, das sowohl visuell als auch sprachlich umgesetzt werden kann, um dem geneigten Leser eine Identifikationsfläche anzubieten. Storytelling eignet sich für die Vermittlung von Werten, kann aber auch verkaufen.

Geschichten gibt es überall. Sie stecken auch in Ihrem Unternehmen. Sie warten nur darauf, entdeckt und erzählt zu werden.

Denken Sie an die Historie des Unternehmens … versteckt sich hier eine Geschichte über den Gründer, den Ort, an dem alles begann? Kennen Sie eine Anekdote aus den ersten Anfängen, über einen Umzug oder Neubau?

Was gibt es über Entwicklungsschritte zu sagen? Entstand gar aus einem Problem ein Erfolg? Gab es Tiefschläge, aus denen heraus gelernt und verbessert werden konnte? Schauen wir in die Zukunft: Steht eine aufregende Entwicklung an? Haben Sie eine Vision, die erzählt werden darf?

Sie sehen, wenn ich fleißig grabe, stoßen wir auf Geschichten in Ihrem Unternehmen. Wenn Sie möchten, erzähle ich diese Geschichten für Sie. In Werbemitteln. Auf Social Media. Auf Ihrer Website.

Das Zauberwort heißt „Corporate Language“. Damit meine ich eine Vereinbarung zu Sprachregeln Ihrer Kommunikation nach innen und nach außen. Keine Sorge, das bedeutet nicht, dass alle Mitarbeitenden nur einige wenige stereotype Sätze nutzen.

Ich erarbeite basierend auf Ihrer Positionierung und Ihrer Corporate Identity eine Leitlinie, die Ihre Unternehmenssprache als solche erfasst und für alle definiert.

Sie erhalten von mir ein Manual, das Vorgaben, Empfehlungen und Beispiele enthält.

Hier kommen Sie zu meinem Blog-Beitrag zum Thema „Corporate Language“. 

„Kunde meckert – was tun?”

Um diese Frage nicht immer wieder neu besprechen zu müssen, können Sie ein Beschwerdemanagement etablieren. Dieses Tool aus dem Bereich Corporate Culture spart wertvolle Zeit, die Sie anderweitig im Unternehmen einsetzen können.

Basierend auf Ihrem Briefing und Ihrer Positionierung erarbeite ich für Sie einen Leitfaden mit verschiedenen Szenarien, der allen intern Beteiligten Handlungs-Standards und sprachliche Umsetzungsvorschläge zum Management von Beschwerden anbietet. Oder auch vorgibt. Das entscheiden Sie.

Dazu gehört:

• Auf welchem Kanal kommt die Beschwerde rein?
• Wie wird reagiert (Entschuldigung, Gutschrift, Ersatz, Rabatt, Gespräch, Geschenk)?
• Wie und auf welchem Kanal wird diese Reaktion der sich beschwerenden Person kommuniziert?
• Wird nachgefasst, ob die Reaktion gut angekommen ist?

Ich halte es für sinnvoll, das Beschwerdemanagement mit Qualitätssicherung zu verknüpfen, um die Wiederholung von Fehlern so weit wie möglich auszuschließen und auch um das Beschwerdemanagement zu kontrollieren und ggf. anpassen zu können.

Wenn Sie mich mit einem Leitfaden zu einem individuellen Beschwerdemanagement beauftragen, erhalten Sie ein Manual, mit dem Sie Ihren Mitarbeitenden sprachliche Standards und Handlungsvorgaben für den Umgang mit Beschwerden an die Hand geben können.